近日,又一攪局者——華為旗下榮耀品牌殺入了電視行業(yè)。榮耀總裁趙明打出了“開關機均無廣告”的特色牌。他承諾,榮耀智慧屏開關機均無廣告,以后也不會出現(xiàn)開關機廣告。“出色的配置和系統(tǒng)性能,讓榮耀智慧屏可以1秒喚醒、2秒開機,快到?jīng)]時間加廣告”。上述消息一出,用戶們“歡呼雀躍”:終于可以不用忍受開機廣告了。8月19日《國際金融報》)
電視用戶們之所以“歡呼雀躍”,是因為開機廣告讓其不堪忍受:打開電視,廣告不請自來,還無法自行關閉,不可不看,真可謂霸氣測漏,飽受消費者詬病。
據(jù)悉,大部分品牌的開機廣告時長在10~40秒左右,15秒以上的居多,看起來時間不長,消費者也不知道為這種“小事”如何維權,導致無法消除的開機廣告悄悄成為智能電視的“潛規(guī)則”,具備隱蔽性,頑固性、強制性的共有特征。電視廠商就是通過這種強行植入的辦法,來達到綁架宣傳、獲得利潤的目的,而網(wǎng)站和平臺也從中獲得不菲的廣告收益。
《廣告法》規(guī)定,“在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉”,但實際操作中,開機廣告多難以關閉或無法關閉,這是在和法規(guī)躲迷藏,損害了法律嚴肅性;其二,強行植入廣告且難以關閉,損害了用戶的選擇權,違反了《消費者權益保護法》和《反不正當競爭法》,侵犯了消費者權益。
互聯(lián)網(wǎng)時代,智能電視市場潛力巨大。開機廣告雖短,但因其太過廣泛、數(shù)量繁雜,且不斷更新,無法關閉,已經(jīng)嚴重影響到廣大用戶的觀看體驗。榮耀品牌殺入電視行業(yè),將“終結”開機廣告作為賣點,可謂深諳消費者心理,切中行業(yè)痼疾,自然受到消費者歡迎。
攪局者有望成為開機廣告“殺手”,這一現(xiàn)象應該引起多方反思。當一些不良競爭行為日趨泛濫,就必須用法律規(guī)定予以規(guī)范。有關部門應當正視消費者的強烈訴求,針對綁架用戶、進行捆綁式強制消費等行為出臺法律標準和行業(yè)指導,完善、健全法律法規(guī),強化市場監(jiān)督,對企業(yè)的侵權行為予以限制、規(guī)范和處罰,堅決攔截“任性”的開機廣告。
同時,新《消法》明確規(guī)定,就損害廣大消費者權益的行為提起公益訴訟是中消協(xié)以及省級消協(xié)組織的法定職責。各地方消保委要履行法定職責,可依法就損害眾多消費者合法權益的不良行為提起公益訴訟,阻止自帶開機廣告無法關閉成為行業(yè)的慣性做法,切實保護消費者利益。
此外,電視廠商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要摒棄急功近利的思想,加強行業(yè)自律,本著為用戶服務的原則,給用戶提供行使選擇權的方式和途徑,著力提升用戶的良好體驗。用良好的服務、過硬的硬件和軟件來推廣產(chǎn)品,贏得消費者的肯定,進而贏得市場,實現(xiàn)企業(yè)的價值,而非投機取巧,強制消費,一旦引起消費者反感,口碑下降,市場萎縮,勢必得不償失。
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